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Política de trocas: 

Serão aceitas trocas e devoluções de produtos nos seguintes casos:

 

-Se o Produto foi danificado no transporte;

-Foi recebido produto diferente do solicitado;

-A especificação do produto não condiz com o comprado;

-Apresentação da Nota Fiscal do Produto.

 

Se ouve qualquer uma das situações acima listadas, entre em contado conosco em até 7 dias após a entrega, que iremos avaliar e efetuar a troca do produto.

Os produtos poderão ser trocados em nosso escritório/loja no endereço constante no site. Nos casos em que o cliente não reside na mesma cidade da empresa, o produto poderá ser remetido pelos Correios via logística reversa ou retirada por nossa transportadora.

O custo do frete de retorno do produto correrá por conta da Pleno Papéis, porém caso tenha indícios de avaria por mau uso do produto ou o mesmo não esteja na embalagem original, o custo do frete será cobrado do cliente.

 

Na solicitação de troca você pode:

-Trocar por outro produto igual ou do mesmo valor;

-Converter o valor em créditos para uma próxima compra;

-Receber seu dinheiro de volta.

 

A opção deverá ser informada no ato da solicitação da troca.

Não serão aceitas devoluções de acessórios já utilizados como: canetas, pincéis ou materiais personalizados.

  

*Não nos responsabilizamos por danos causados pelo Correio ou eventuais atrasos causados por greve e/ou problemas internos dos mesmos.

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